YATOO, votre fournisseur global de solutions d'infrastructure informatique distribuée.
Crée en 2001, Yatoo occupe sur le marché informatique un positionnement unique combinant un savoir-faire complet dans le domaine des infrastructures et une expertise dans les processus métiers.
Le succès de Yatoo s'explique par une démarche qualité très forte, l'engagement de l'ensemble du personnel mais aussi par l'utilisation d'outils et de procédures adaptées. Nous avons comme vocation d'accompagner nos clients dans les choix d'infrastructures les plus adaptées aux exigences de leurs applications Métiers.
C'est pour répondre à cette problématique, que Yatoo s'est organisée autour de cinq business unit :
▪ Les Technologies Internet
▪ Les Systèmes et Réseaux
▪ L'Architecture de Solutions Nomades
▪ Les Solutions Progicielles
▪ La Maintenance Informatique Personnalisée
Aujourd'hui, les services et produits fournis à nos clients doivent être conforme à leur demande. Chez Yatoo la satisfaction de nos clients est une vocation quotidienne et nous avons mis en place des procédures " Service Clients" et "Démarche qualité".
La qualité se décline en 3 engagements chez YATOO :
Une offre de service :
YATOO propose à ses clients un suivi personnalisé de leurs engagements. La mise en place d'un plan qualité, d'une enquête de satisfaction des clients internes, de tableaux de bord périodiques analysés et commentés, d'audits spécifiques des process mis en oeuvre pour eux.
Un engagement de service :
Notre qualité de service est mesurée et analysée en permanence afin de garantir le respect de nos engagements. Des outils spécifiques ont été développés et une interface ADV est à la disposition de chacun de nos clients et l'informe si besoin du statut de son dossier. Faites nous confiance.
Une culture interne :
Le système qualité de YATOO lui permet de garantir des processus identifiés, mesurés et analysés dans une démarche d'amélioration continue. Les services de YATOO sont engagés dans cette démarche et connaissent l'engagement qualité de l'entreprise : "Vous accompagner au quotidien"
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